数字货币交易平台抹茶（MEXC）遭遇用户集中反馈的“苹果设备验证失败”问题，不少投资者在尝试通过iPhone或iPad登录账户时，系统提示“验证失败”或“身份认证异常”，导致无法正常交易、查看资产或提现，引发社区对平台安全性与稳定性的担忧。
用户集体“吐槽”：验证失败引发连锁反应
据多位用户在社交媒体及投诉平台反映，问题最早于10月17日开始出现，有用户表示，自己使用的iPhone 13 Pro在更新系统后，首次登录抹茶APP时，无论输入正确的Apple ID密码还是开启双重验证，均提示“Apple ID验证服务异常，请稍后再试”，部分用户甚至反映，此前已绑定的Apple ID账户突然被平台判定为“无效凭证”，需重新提交身份证明材料，但提交后仍长时间未获处理。
“账户里有几十个U的资产，现在连登录都进不去，客服回复也慢，太慌了。”一位在抹茶交易主流币种的用户直言，更有用户担心，验证失败是否与账户安全相关，是否存在数据泄露风险，截至发稿，相关话题在加密社区论坛的阅读量已超10万次，大量用户要求平台尽快给出解决方案。
原因初探：系统兼容性还是接口故障？
针对用户集中反馈的问题，抹茶交易所官方暂未发布详细说明，但其客服在回复用户咨询时提到，“当前部分苹果设备因系统版本更新与平台验证接口存在兼容性问题，导致登录异常，技术团队正在紧急修复中。”
有技术分析人士指出，此类问题通常与第三方登录接口（如Apple ID的Sign in with Apple功能）的API版本更新有关，若平台未及时适配苹果最新系统协议，可能触发验证失败，也不排除平台服务器瞬时负载过高或安全策略临时调整导致的误判，具体原因仍需等待官方进一步披露。
